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12.1. Devoluciones por NPEP (No se Pudo Entregar el Producto).
En caso de que nuestro proveedor de servicio de correspondencia nos devuelva el producto reportando que No se Pudo Entregar el Producto (NPEP), en el plazo de 3 (tres) días hábiles Playcenterbolivia.com se comunicará con el cliente por los medios señalados por éste, con el propósito de reenviar el producto de acuerdo a las instrucciones que indique el cliente. En este caso, si la devolución se produce por cuestiones atribuibles al cliente, éste deberá asumir los gastos de reenvío. Si el producto es devuelto nuevamente por el proveedor de servicios de correspondencia, Playcenterbolivia.com se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado y cancelar el pedido, salvo que el cliente opte por recoger el producto de las oficinas de Playcenterbolivia.com. En caso de reembolso Playcenterbolivia.com podrá hacer descuentos por impuestos y pago de gastos de envío.”
12.2. Devoluciones por "ERROR DE CÓDIGO"
Se trata de los pedidos que el Cliente recibió y que tienen alguna equivocación del producto. Haremos todo lo posible para que tanto el proceso del pedido, como el envío de los productos sea el absolutamente correcto. No obstante, si existiera algún error o equivocación de código, Playcenterbolivia.com asumirá el cambio del producto, así como los gastos de envío. La devolución con el código correcto se realizará adentro de las 24 horas, una vez recibido el producto con el código erróneo, en las mismas condiciones en las que se envió; es decir, sin abrir, nuevo y completo.
12.3. Devoluciones por "AGOTAMIENTO DE STOCK"
Playcenterbolivia.com, trabaja constantemente en la actualización de su stock (existencias de productos); pero, excepcionalmente podría ocurrir que por algún error de compilación y actualización del sistema de existencias, el Cliente puede comprar algún producto que se haya agotado en nuestro stock. Ante esto Playcenterbolivia.com avisará inmediatamente al Cliente esta situación a través de un correo electrónico y propondrá una de las dos siguientes alternativas a ser elegidas por el Cliente: i) otorgará un vale de compra por el monto pagado o ii) realizará la devolución del dinero de la manera más conveniente para el Cliente y en plazo máximo de 10 días hábiles.