Su carrito de compra contiene
Condiciones Generales de Venta
1 Identificación del vendedor
Playcenterbolivia.com fue creado por la División Products Investment de la empresa Green Investment Ltda. con NIT 1001195028, con domicilio legal en la Calle Ignacio Cordero Nro. 976, Piso 3, Of. 203, Zona San Miguel, La Paz - Bolivia; con teléfono: 71957335; como un espacio para dar a conocer al mercado de Bolivia, los productos disponibles de Playmobil de Alemania, así como otras marcas como Rasti y Blocky de Argentina y hacerlos llegar a todas las familias bolivianas y residentes que se encuentren en territorio boliviano, a través de esta herramienta de ventas on-line, por medio de la página web www.playcenterbolivia.com y con su presencia en redes sociales como Facebook, Twitter y otros.
2 Aplicación de las condiciones generales de venta
La realización de un pedido y/o registro del Cliente en nuestra página web, implica la aceptación implícita de las presentes Condiciones Generales de Venta, con las que se regularán las compras realizadas o a realizarse por el Cliente.
Los datos que se ingresen en el registro en nuestra página web se hacen en calidad de Declaración Jurada, por lo que se presume que son reales y comprometen a su emisor conforme a las disposiciones legales del Estado Plurinacional de Bolivia.
3 Validez del Pedido
Los productos a la venta en nuestro sitio están disponibles hasta agotar stock, momento en el que se avisará al Cliente con una franja en el producto con la palabra “Agotado”. Una vez confirmado el pedido, el Cliente tendrá 1 día hábil para realizar el pago. Este, es el tiempo de validez del pedido. Pasado este tiempo, el pedido quedará anulado.
4 Presentación de productos
Los productos propuestos a la venta están descritos y presentados con la mayor exactitud posible. No obstante, si el Cliente considera que la información del producto es insuficiente o deficiente, deberá contactarse al correo info@playcenterbolivia.com para solicitar aclaraciones. Playcenterbolivia.com presenta productos de las siguientes Categorías de la línea Playmobil: History (Historia), Country (Granja), City Life, Summer Fun (Vacaciones), Knights (Caballeros), Playmobil 1.2.3 (1.2.3), Western (Del Oeste), City Action, PascuA, Sports & Action, Playmobil Special Plus, Princess, Super 4, Pirates (Piratas), Top Agents (Agentes Secretos), Princess (Palacio Encantado), Accesorios eléctricos, Dollhouse (Casa de Muñecas), Dragons (Mundo de Dragones), Playmobil Fairies (Princesas & Hadas) y Christmas (Navidad). Cada línea de productos tendrá sus especificaciones. También incorporamos a nuestra tienda online las marcas Rasti y Blocky de Argentina.
5 Precio de los productos
Los precios se presentan en bolivianos (Bs) e incluye el IVA (Impuesto al Valor Agregado) correspondiente para Bolivia. Se desglosa el monto atribuible al transporte del pedido, desde nuestros almacenes hasta la dirección del Cliente, que será añadido al valor del (de los) producto(s) en el total del pedido. Si el IVA fuera modificado, estos cambios podrán ser repercutidos en el precio del (los) artículo(s) sin que el Cliente sea notificado. Playcenterbolivia.com se reserva el derecho de modificar los precios en todo momento pero los artículos serán facturados al precio en vigor en el momento de realizar el pedido.
Hacemos todo lo posible para que los precios de los artículos a la venta sean correctos, pero pueden producirse errores. En el caso de que detectásemos un error manifiesto en el precio de uno de los artículos que el cliente ha comprado, se cancelará el pedido lo antes posible y se reembolsará el importe íntegro del mismo. Playcenterbolivia.com no está obligado a suministrar el producto al precio inferior incorrecto, si el error en el precio es evidente e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio erróneo.
6 Registro
El Cliente puede registrarse en Playcenterbolivia.com, haciendo click en “Registrarse”; esto le permitirá llenar un formulario con los datos siguientes: nombre(s), apellido(s), número celular, dirección de correo electrónico. En ese momento, el cliente crea su contraseña y se le pide repetir la misma. Después, se le pide marcar una casilla obligatoria para seguir adelante, que dice: “El Cliente manifiesta ser mayor de 18 años, haber leído y aceptado los términos de condiciones de uso. El Cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Playcenterbolivia.com los cambios que produzcan en los mismos. Luego, se le pedirá marcar una casilla opcional, que dice: “Estoy interesado en recibir información comercial”.
Después podrá terminar su registro, completando un código captcha de seguridad, pudiendo modificar este, haciendo clic en “No se entiende? Cambiar texto”, rellenando la casilla que dice “Escriba la palabra de la imagen”. Finalmente haciendo clic en “Terminar registro”, el Cliente terminará su registro en Playcenterbolivia.com.
Inmediatamente le aparecerá al Cliente el mensaje: Registro Exitoso! Bienvenido a Playcenterbolivia.com!!! y la imagen “Bienvenido” con la nota: Dentro de unos minutos te llegará a tu correo un enlace de confirmación, debes acceder a él para completar correctamente tu registro en Playcenterbolivia.com. Si el correo no aparece en la bandeja de entrada no olvides revisar la sección de correo no deseado o spam. Esperamos que disfrutes tu estancia en nuestra aplicación”. Con esto, el Cliente estará habilitado para la compra de los productos de Playcenterbolivia.com en todas las categorías.
El Cliente registrado es reconocido en el sitio como cliente de Playcenterbolivia.com. La contraseña del cliente de Playcenterbolivia.com es estrictamente confidencial y personal. En ningún caso, la contraseña debe ser divulgada.
7 Pedido y pago seguro
7.1. Pago
El Cliente valida su pedido como se indica a continuación. Esta validación supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. El Cliente que desea adquirir un artículo visible en el sitio Playcenterbolivia.com sigue el proceso siguiente para realizar el pedido. Tras pinchar en el icono "Procesar Compra” en el carrito de compras, el sistema llevará al Cliente al “Proceso de Compra” que resumirá a través de un “Informe total de su compra” en cantidad de productos y total de la compra en bolivianos (Bs), junto a la nota: “Una vez confirmes este formulario te brindaremos un código de recaudación con el cual podrás ejercer el derecho de compra de los productos, cancelando el total en cualquier punto de pago de Pagos Net. Tendrás un máximo de 1 día hábil para realizar el pago. Los datos también se te enviarán a tu correo electrónico”. Después, el Cliente introducirá la Información de Envío, especificando los datos siguientes: Ciudad, ubicación, dirección de envío, teléfono/celular, NIT de facturación, nombre para facturación y un campo para cualquier observación del Cliente. Se marca con un asterisco (*) los datos para Llenado obligatorio. Después, el Cliente podrá terminar el proceso, completando un código captcha de seguridad, pudiendo modificar este, haciendo clic en “No se entiende? Cambiar texto”, rellenando la casilla que dice “Escriba la palabra de la imagen”. La siguiente nota le aparecerá al Cliente: “Al presionar el siguiente botón, usted asegura que acepta y está conforme con las condiciones de uso y proceso de compra de Playcenterbolivia.com.
Al realizar el primer pedido, el Cliente debe llenar el formulario. Para los pedidos siguientes, la dirección de envío y otros datos estará automáticamente en su cuenta.
Finalmente haciendo clic en “Confirmar Compra” el cliente valida su elección de productos haciendo clic y el cliente acepta definitiva e irrevocablemente su pedido, generándose los efectos que se indican a continuación:
Inmediatamente saldrá el mensaje: “Pedido de Compra Exitoso!, Gracias por su compra” y el logo de Playcenterbolivia.com, junto a la siguiente nota: “Estimado(a) Cliente: Realizaste un pedido por un monto de (Se especificará aquí el monto total del pedido en bolivianos) a nombre de Playcenterbolivia.com”. El sistema generará al Cliente un Código de Recaudación con la siguiente nota: “Para completar tu compra se generó el siguiente número de recaudación:”. El código de recaudación, es un código de números y letras con el que el usuario podrá efectuar el pago en cualquier punto Pagos Net.
Pagos Net cuenta con más de 500 puntos de cobranza, entre entidades financieras y comerciales, habilitadas a nivel nacional (urbano y rural). Con esta plataforma el Cliente tendrá dos opciones de pago: i) en efectivo, depositando en dinero en la entidad más cercana a su ubicación, y ii) a través de los portales e-banking de los diferentes bancos a nivel nacional integrados a este servicio. En este último, la factura correspondiente a la compra, estará anexada al extracto bancario del Cliente.
El Cliente tendrá la siguiente nota: “Recuerda, tienes 1 día hábil para realizar el pago”. Desde el momento en que el Cliente oprime “Confirmar Compra”, Playcenterbolivia.com, dará al Cliente 1 día hábil para realizar el pago en cualquier punto Pagos Net. Para esto, se explican en la nota los siguientes pasos a seguir:
Pasos para finalizar tu compra:
1. Apersónate a cualquiera de los puntos de pago Pagos Net. Si deseas conocer todos nuestros puntos haga clic Aquí. (Este enlace mostrará al Cliente todos los puntos Pagos Net)
2. Indica al cajero que deseas pagar una deuda Pagos Net.
3. Entrega el número de recaudación.
4. Recibe la factura/recibo de tu compra
Para que tu pedido sea entregado, debes depositar el monto total a cualquier punto Pagos Net, una vez realizado este proceso, tu pedido entrará a la lista de entregas, y lo recibirás entre 2 y 4 días hábiles.
Sólo en casos fortuitos, en los que existan bloqueos, conmoción civil u otros de fuerza mayor que impidan que el proveedor del servicio de correspondencia realice su trabajo, podrán existir demoras en la entrega del pedido.
7.2. Incumplimiento del pago
Si el Cliente no cumple con el pago en el tiempo establecido de 1 día hábil, el código de recaudación será eliminado del sistema y el Cliente no podrá utilizarlo en ningún punto Pagos Net.
7.3. Comprobación de los pagos
Playcenterbolivia.com controla todos los pedidos realizados en su página web. Estos controles tienen por objetivo evitar estafas o cualquier otra actividad ilegal. Playcenterbolivia.com se reserva el derecho de solicitar al Cliente los documentos necesarios que demuestren su identidad y/o domicilio en caso de considerarlo necesario.
8 Pago seguro
Playcenterbolivia.com utiliza la plataforma segura de Pagos Net de la empresa Sintesis S.A. que habilita los pagos desde varios puntos del Sistema Financiero de Bolivia. Para este proceso, se maneja certificación de seguridad SSL, que tanto los datos del Cliente, como sus pedidos, se transmiten cifrados directamente al servidor de Síntesis S.A. y de este a la institución financiera elegida por el Cliente.
El pago seguro funciona de la siguiente manera:
- El pedido validado por el sistema de Playcenterbolivia.com genera una solicitud de pago a través de un código de recaudación, mismo que es expedido en tiempo real a la plataforma Pagos Net de Sintesis S.A.
- La plataforma Pagos Net envía una demanda de autorización a la red bancaria. Cuando el Cliente realiza el pago correspondiente, la institución financiera autorizada de Pagos Net entrega al Cliente una nota fiscal (factura), correspondiente a su compra, como prueba del importe y de la fecha de la transacción.
9 Identificación
El Cliente registrado es reconocido en el sitio como Cliente de Playcenterbolivia.com. La contraseña del cliente de Playcenterbolivia.com es estrictamente confidencial y personal. En ningún caso, la contraseña debe ser divulgada.
En el caso de que el Cliente de Playcenterbolivia.com pierda u olvide su contraseña, debe avisar a la mayor brevedad posible a la dirección electrónica info@playcenterbolivia.com que deberá enviar el restablecimiento de la contraseña, que sustituirá con pleno derecho la antigua. Con el fin de facilitar la identificación del Cliente para suministrar simultáneamente su correo electrónico y su contraseña, el Cliente autoriza expresamente a Playcenterbolivia.com depositar en el disco duro del Cliente un fichero llamado "cookie" teniendo como objetivo único facilitar la identificación.
El Cliente es el único responsable por el uso del Usuario y de su Contraseña requeridos para acceder a la página web de Playcenterbolivia.com para hacer compras. En consecuencia, se presume sin admitir prueba en contrario que todas las compras realizadas utilizando el Usuario y Contraseña del cliente, fueron efectuadas por éste.
10 Entrega
Los plazos de entrega tienen como referencia la fecha del pedido y se indican en días hábiles (sábado, domingo y días festivos no se tienen en cuenta para el cálculo de la entrega). Los pedidos realizados en fin de semana se cuentan como pedidos realizados en lunes. En caso de fuerza mayor o caso fortuito, Playcenterbolivia.com no será responsable del retraso en la entrega.
Playcenterbolivia.com contrató los servicios de un Courier de confianza, por la calidad de servicio y cobertura de esta empresa a nivel nacional.
Los plazos de entrega, dependiendo de la ubicación del pedido, serán los siguientes:
• Ciudades capitales de los departamentos de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz: De 1 a 2 días hábiles.
• Otras ciudades de los departamentos de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz: De 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades capitales de los departamentos de Oruro, Potosí, Chuquisaca y Tarija: De 1 a 3 días hábiles.
• Otras ciudades de los departamentos de Oruro, Potosí, Chuquisaca y Tarija: De 1 a 4 días hábiles.
• Ciudades de los departamentos de Pando y Beni; incluidas las ciudades de Cobija, Trinidad, Riberalta
y Guayaramerín, de 2 a 5 días hábiles.
Si el pedido ha sido pagado después de las 12:00 pm horas, habrá que contar un día hábil más para la entrega del pedido. El valor del transporte, se muestra en la página de pago, desglosada.
Playcenterbolivia.com será responsable del pedido hasta entregarlo al proveedor de los servicios de correspondencia, quien a su vez se responsabilizará del pedido, desde su recepción hasta la entrega al Cliente final.
11 Revisión antes del Envío
Todos los artículos comprados en Playcenterbolivia.com, reciben una revisión física y minuciosa, antes de ser entregado al proveedor de los servicios de correspondencia.
12 Tratamiento de los paquetes no entregados por nuestro proveedor de servicios de correspondencia
Se trata de los paquetes que no se han entregado al destinatario final por los motivos siguientes: NPEP (No se Pudo Entregar el Pedido) ó rechazado.
12.1. Devoluciones por NPEP (No se Pudo Entregar el Producto).
En caso de que nuestro proveedor de servicio de correspondencia nos devuelva el producto reportando que No se Pudo Entregar el Producto (NPEP), en el plazo de 3 (tres) días hábiles Playcenterbolivia.com se comunicará con el cliente por los medios señalados por éste, con el propósito de reenviar el producto de acuerdo a las instrucciones que indique el cliente. En este caso, si la devolución se produce por cuestiones atribuibles al cliente, éste deberá asumir los gastos de reenvío. Si el producto es devuelto nuevamente por el proveedor de servicios de correspondencia, Playcenterbolivia.com se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado y cancelar el pedido, salvo que el cliente opte por recoger el producto de las oficinas de Playcenterbolivia.com. En caso de reembolso Playcenterbolivia.com podrá hacer descuentos por impuestos y pago de gastos de envío.”
12.2. Devoluciones por "ERROR DE CÓDIGO"
Se trata de los pedidos que el Cliente recibió y que tienen alguna equivocación del producto. Haremos todo lo posible para que tanto el proceso del pedido, como el envío de los productos sea el absolutamente correcto. No obstante, si existiera algún error o equivocación de código, Playcenterbolivia.com asumirá el cambio del producto, así como los gastos de envío. La devolución con el código correcto se realizará adentro de las 24 horas, una vez recibido el producto con el código erróneo, en las mismas condiciones en las que se envió; es decir, sin abrir, nuevo y completo.
12.3. Devoluciones por "AGOTAMIENTO DE STOCK"
Playcenterbolivia.com, trabaja constantemente en la actualización de su stock (existencias de productos); pero, excepcionalmente podría ocurrir que por algún error de compilación y actualización del sistema de existencias, el Cliente puede comprar algún producto que se haya agotado en nuestro stock. Ante esto Playcenterbolivia.com avisará inmediatamente al Cliente esta situación a través de un correo electrónico y propondrá una de las dos siguientes alternativas a ser elegidas por el Cliente: i) otorgará un vale de compra por el monto pagado o ii) realizará la devolución del dinero de la manera más conveniente para el Cliente y en plazo máximo de 10 días hábiles.
13 Responsabilidad contractual, caso fortuito y fuerza mayor
Todos los pedidos realizados por los Clientes, por medio de nuestra página web se reputan como contratos de compraventa suscritos entre no presentes entre el Cliente y Green Investment Ltda., regulados bajo la normativa del Estado Plurinacional de Bolivia y principalmente por los Arts. 451, 454, 462, 519, 520 y 584 del Código Civil y Arts. 786, 803, 816 y 824 del Código de Comercio y toda otra disposición legal que sea aplicable conforme a la naturaleza de la transacción, en lo que respecta a la responsabilidad por el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contractualmente asumidas.
Conforme a los Arts. 577 y siguientes del Código Civil, Playcenterbolivia.com estará eximida del incumplimiento de sus obligaciones, si dicho incumplimiento se debe a eventos debidamente probados, que sean caracterizados como caso fortuito o fuerza mayor, como ser, enunciativa pero no limitativamente:
Desastres naturales, expropiación o confiscación de instalaciones, situación de guerra, rebelión, sabotaje, tumulto, huelgas, accidentes, fallas en el servicio de internet, virus informáticos, etc.
Cualquier suspensión del cumplimiento de las obligaciones de Playcenterbolivia.com, será limitada al periodo en el que la causa o sus consecuencias existieren.
En caso de ocurrir eventos de caso fortuito y/o fuerza mayor, que impidan que Playcenterbolivia.com cumpla con su obligación, deberá informar al Cliente, en el plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas, mediante correo electrónico.
Si la imposibilidad resultante de un caso fortuito o fuerza mayor, permanece por más de 10 (diez) días continuos o si es con tardanza indeterminada, Playcenterbolivia.com podrá optar por cancelar el pedido, disolver la compra y reembolsar cualquier pago recibido, salvo que el Cliente comunique por correo electrónico su intención de esperar hasta que la imposibilidad se suspenda. En caso de reembolso Playcenterbolivia.com podrá hacer los descuentos que correspondan por impuestos y/o gastos de envío.
Cualquier controversia que surja sobre el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones del Cliente o de Playcenterbolivia.com, serán resueltas ante las autoridades bolivianas.
14 Propiedad intelectual
La página web de Playcenterbolivia.com y su presencia en redes sociales, no tiene relación ni es de propiedad de Playmobil ó de Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG de Alemania. Por lo que Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG no está obligada a responder por las declaraciones realizadas en esta página web o por sus propietarios. Las Marcas Comerciales tales como Playmobil y el logotipo, así como las imágenes de los productos Playmobil® están protegidos por derechos de autor y son única y exclusivamente propiedad intelectual de Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG. Todos los derechos están reservados.
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15 Datos nominativos
Para cumplir con las necesidades del servicio, Playcenterbolivia.com se reserva el derecho de registrar datos nominativos de los usuarios del sitio, especialmente mediante el uso de las "cookies" mencionadas en el Punto 8. En todo caso, de acuerdo con la legislación boliviana Art. 21 de la Constitución Política del Estado y artículos 16, 17 y 18 del Código Civil, cualquier usuario o Cliente del sitio puede, en cualquier momento, oponerse al uso comercial de dichos datos y cuenta además con un derecho de acceso y rectificación de sus datos personales. Las solicitudes relativas a este punto, deberán remitirse por correo electrónico a la dirección info@playcenterbolivia.com.
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16 Descuentos
Playcenterbolivia.com realizará descuentos en productos por cambios de temporada. Playcenterbolivia.com se reserva el derecho de quitar los descuentos cuando lo estime conveniente.
17 Posibilidad de Cambios en las Condiciones
Playcenterbolivia.com se reserva el derecho de cambiar las presentes Condiciones Generales de Venta, de acuerdo a su evolución en el mercado. Es responsabilidad de los Clientes, revisar las condiciones para conocer amablemente nuestras condiciones de trabajo.